CRISIS Y PYMES: ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II)

CRISIS Y PYMES: ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II): De: Francisco Valiente - Socio Director de Facco Consulting Siguiendo con el artículo anterior, a continuación, vamos a desarroll...

ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II)

De: Francisco Valiente - Socio Director de Facco Consulting

Siguiendo con el artículo anterior, a continuación, vamos a desarrollar con más detalle algunos de los puntos que toda PYME debería incluir en su estrategia para hacer crecer su negocio, independientemente de su actividad y tamaño, estos son:

1) ANÁLISIS DE CLIENTES: El cliente debe ser siempre el principal foco de atención de toda empresa. Conocer sus necesidades es importante para la maximización de la compañía. Los continuos cambios en sus gustos y preferencias exigen una continua revisión de la orientación de los productos y servicios de la empresa. Para ello, contar con bases de datos completas y actualizadas permite extraer la información necesaria para maximizar el valor percibido de nuestros productos así como atraer a  nuevos clientes. 

2) ANALIZAR LA COMPETENCIA. Es imprescindible realizar una  búsqueda y análisis de tus competidores directos e indirectos, principalmente a nivel de estrategias de marketing, producto, precios y servicios. Saber qué pasa “fuera” es esencial para trazar tu hoja de ruta. Como el mercado está en constante cambio, saber cómo sorprender es clave para estar al frente de tu competencia.

3) PRESTA ATENCIÓN A LA RETENCIÓN DEL CLIENTE. Muchas empresas cometen el error de descuidar su base de clientes existente y mantienen su mirada hacia fuera, sólo con el objetivo de obtener nuevos clientes. Esto es un error importante. La retención de clientes – el arte de garantizar que tus clientes actuales sigan volviendo a comprar – es un elemento clave en el mantenimiento de las ventas. Por ejemplo, creando un programa de fidelización, es una estrategia óptima para aumentar las ventas.

4) INVERSIÓN + DESARROLLO: La continua búsqueda de nuevas posibilidades de negocio nos permite ser más competitivos. En el ámbito de la innovación no requiere que la empresa realice grandes inversiones en I+D, se puede innovar en muchos aspectos, desde producto, hasta procesos. Innovación, productividad y diferenciación son tres palabras clave hoy en día en cualquier empresa para generar valor.

5) COMUNICACIÓN: Es igual de importante la comunicación interna (dentro de la propia empresa) como la comunicación externa (hacia el público en general). Por lo que se refiere a la primera, conocer los objetivos que tiene la empresa por parte de todos los empleados e implicarlos en este proceso de crecimiento es fundamental. Y si hablamos de comunicación hacia el cliente final, hemos de ser capaces de diferenciar nuestro producto de la competencia.

6) MEJORAR TU BRANDING (MARCA). Tu marca es tu identidad comercial. Es como te defines a ti mismo y cómo quieres que tus clientes te vean. Tu logo, los colores de tus productos, las palabras que utilizas para promocionarte – todos estos y más son importantes técnicas de marca que debes optimizar continuamente.

7) VISIÓN DE NUEVOS MERCADOS: La introducción en nuevas zonas geográficas, nacionales o internacionales, y la expansión a nuevos nichos de mercado, también son variables importantes de crecimiento para una pyme. Respecto a la primera, se deben priorizar las zonas geográficas que ofrecen mayores oportunidades para la empresa en base a unos criterios de selección establecidos, mientras que en la segunda, la oferta de nuevas soluciones que se adapten mejor al cliente o la búsqueda de nuevos nichos para las ya existentes son vías para la expansión a nuevos mercados.

8) DIVERSIFICA TU ESTRATEGIA DE MARKETING. Una combinación de marketing y publicidad tradicional con plataformas online, que se adapte a tu presupuesto, enviarán tu mensaje a un público más amplio que al que llegarías simplemente utilizando un solo método de comercialización. Crea una página web de gran alcance, la presencia online de tu negocio debe ser diseñada para atraer a tu público objetivo. 

9) MEJORAR TU CAPACIDAD FINANCIERA. Porque, pese a lo que pueda parecer, vender no es lo mismo que tener dinero en la caja. El día a día de cualquier pyme requiere de un flujo de liquidez con el que poder hacer frente a obligaciones cotidianas como nóminas, proveedores, gastos fijos, impuestos… Sin embargo, muchas empresas con beneficios o ventas pueden tener dificultades para generar efectivo inmediato con el que atender esas obligaciones. Hay que tomar medidas para contar siempre con una adecuada liquidez:

·     Gestión de stock.

·     Gestión tesorería a corto, medio y largo plazo. 

·     Gestión bancaria.  Revisar distintas fuentes de financiación  y mejorarlas ( reunificación deudas o reconversión de deudas por otra que permita reducir cuota e intereses a pagar, etc).

·     Gestión plazos proveedores y clientes. 

·     Etc.

10) CONSIDERAR EL OUTSOURCING (subcontratar servicios). Numerosos propietarios de negocios se encuentran en una situación  donde se hace evidente que para crecer tienen que delegar responsabilidades a otros profesionales. El tiempo y el esfuerzo no son las únicas razones para hacer esto. Es necesario delegar para mejorar algunos aspectos de la gestión de la empresa. Si crees que una persona ajena podrá realizar mejor la mayoría de los temas comentados anteriormente, contribuyendo así a tu propio éxito, no dudes en seleccionar y contratar el profesional que se adapte mejor a tu negocio.

En resumen, una planificación estratégica y operativa del año para la empresa es vital para poder organizar el crecimiento de la misma y que toda la compañía vaya orientada a esos objetivos definidos. Y para conseguir todo lo anterior, en la mayoría de los casos, será necesario contar en la empresa con una persona cualificada que aporte su experiencia y asesore al propietario y directivos de otras áreas; de este modo, la pyme podrá crecer de manera ordenada y eficiente.

Un saludo y Felices Fiestas..