FELICES FIESTAS 2023-2024

Te deseamos una Navidad llena de alegría y momentos inolvidables al lado de tus seres queridos.

Y, a lo largo del nuevo año que estamos a punto de estrenar, esperamos seguir trabajando para ofrecerte nuevos servicios y productos que te ayuden a conseguir tus objetivos financieros.

Muchas gracias por tu confianza

Un cordial saludo.

Francisco Valiente Hervás

Socio Director de Facco Consulting

Contacto: +34 661845068 - info@facco.es

EMPRENDER UN NUEVO NEGOCIO

 

Hoy en día muchas personas buscan emprender nuevos negocios, sin embargo en este proceso surgen varias interrogantes, una de las más comunes es ¿Qué se necesita para ser un emprendedor? O mejor dicho ¿Qué se necesita para que mi nuevo negocio funcione? Ya que todos queremos que nuestro negocio crezca y nos aporte beneficios.

Además, hay estudios que  demuestran que de los nuevos negocios aproximadamente el 82% no llegan a los cuatro años de vida, de aquí la imperiosa necesidad de contar con una mínima formación.  

Pero lo primero que debemos conocer es ¿Qué es un emprendedor? En pocas palabras, se trata de una persona con la capacidad de descubrir e identificar alguna oportunidad de negocio y convertirse en el creador o fundador de ese nuevo negocio.

 

Un tema importante, antes de emprender un nuevo negocio, es realizar una investigación de mercado para conocer que esta haciendo la competencia y de esta quien esta teniendo mayor éxito y porqué. De este análisis, debes de tomar decisiones respecto a tu nuevo negocio, de cómo quiero que me perciba el mercado, con que marca, producto o servicios, etc. En definitiva es importante conocer el mercado en el que pretendes desenvolverte. Es imprescindible que un emprendedor conozca a la perfección el que va a ser su campo de batalla a partir de ahora, solo conociendo el mercado, es posible saber las necesidades que existen y la viabilidad de nuestro negocio.

No obstante, existen ciertos requisitos imprescindibles que todo buen emprendedor debe tener en cuenta, ya que son necesarios e imprescindibles para alcanzar el éxito empresarial:

• Contar con el capital inicial suficiente para completar la infraestructura del negocio a emprender más contar con una reserva para futuros desfases de tesorería que se suelen dar al principio, mientras se da a conocer el nuevo producto/servicios y llegan los primeros clientes.

• Lo ideal al comienzo de un negocio, si es posible, es no contar con financiación ajena de esta forma iremos más desahogados. Pero si no hay mas remedio, este tipo de financiación ajena siempre debe de ser un apoyo y, más al principio, para ser asumible nunca debe superar el 25% de la inversión a realizar, el resto debe cubrirse con fondos propios. 

• Ignorar que lo que manda en un negocio es el efectivo. El control de la tesorería del negocio (ingresos y pagos) debe ser férreo e imprescindible para anticipase a los posibles desfases de tesorería. Lo ingresado en caja o bancos no es todo del negocio, gran parte corresponde a aplazamiento de proveedores y NUNCA debe de destinarse esta tesorería a inversiones.

Y teniendo en cuenta lo anterior……

•       Ser paciente, esto es clave cuando se empieza un negocio, ya que la perseverancia es imprescindible para superar obstáculos y no rendirse en las primeras dificultades. Debemos de ser realista y entender que un nuevo negocio quizá no comience a tener éxito inmediatamente. Considera que en un inicio tus esfuerzos de promoción y posicionamiento de marca, van a rendir cuentas después de un determinado tiempo.

•       Planificarse, un emprendedor debe ser organizado, de este modo podrá desarrollar estrategias de negocios viables.

•        Hay que trabajar con presupuestos, objetivos claros y realistas fáciles de seguir, este seguimiento debe ser trimestral para ir adaptándonos a la evolución del mercado.

•        La motivación, apostando de forma decidida, es un factor clave para el éxito en el mundo de los negocios. Si tenemos en cuenta la ley universal de la atracción, si estás enfocado en los problemas o posibles fracasos, con seguridad chocarás con ellos. En cambio, si solo tienes pensamientos de éxito, ¿Quién sabe?

Otro tema fundamental si se quiere permanecer y hacer crecer nuestro negocio es……Nunca dejes de innovar. La innovación es el motor del emprendimiento. Las nuevas empresas y startups se basan en la innovación para crear negocios que se hagan un hueco en el mercado. Es necesario crear productos y negocios innovadores para poder tener éxito en nuestro camino. Hay que innovar en todos los aspectos que afectan al negocio. Debemos ser originales por naturaleza, ver más allá de donde ven los demás y aplicar ideas innovadoras, en nuestra forma de gestionar el negocio, en los equipos de trabajo, en la comunicación, para estar constantemente a la última y recibir la aceptación de nuestros públicos internos y externos.

Y como un emprendedor no puede saber de todo lo anteriormente comentado, debe solicitar ayuda a profesionales cualificados y con experiencia. En ocasiones, el orgullo del emprendedor nos provoca una sensación de saber hacerlo todo bien pero es un error creer que lo sabemos todo. Vas a necesitar ayuda, así que no dudes en pedirla y disfruta de aprender de las personas que saben más que tú en cualquiera de los temas que implica el buen funcionamiento de un negocio. Será difícil que llegues a conseguir tus logros y metas tú solo, sin la ayuda de los demás.

Por ultimo, debes saber que mil problemas y obstáculos van a interponerse en tu camino día tras día. Algunos tendrás una sencilla solución, pero otros no serán nada fáciles de resolver. Aun así, debemos seguir adelante siempre para conseguir los objetivos propuestos porque es lo queremos y por lo que luchamos cada día. 

Francisco Valiente Hervás 

Socio Director de Facco Consulting 

LA INDEFENSIÓN MATA AL AUTÓNOMO

 

A este artículo le he puesto el mismo nombre de otro artículo escrito por Miguel Alemany García, empresario y conferenciante, en su diario de un conquistador publicado en LinkedIn. Os dejo el enlace: https://www.linkedin.com/newsletters/diario-de-un-conquistador-6867800090917122048

 

Lo que se dice en este artículo lo comparto totalmente pero con algunos matices. Os destaco algunas frases “Fracasada es una sociedad que no defiende, protege y apoya a sus autónomos, y cuando llegan las situaciones sobrevenidas los dejan en total indefensión. Cada autónomo que desaparece por indolencia es un fracaso para todos y todas”.

 

“Apoyar a los autónomos, es garantizar la independencia económica de un país"

 

Se comenta en este artículo que todos los días recibimos un bombardeo de ayudas y fondos con miles de millones de euros, que proceden de Europa o de nuestros presupuestos y que gran parte de ellos no va a la economía productiva, creadora de empleo y riqueza. Esto es totalmente cierto.

 

Y dicho todo lo anterior, tengo que decir que efectivamente las pandemias, guerras, inflación, en definitiva, las numerosas crisis que sobrevienen, los más afectados suelen ser los autónomos y pymes pero debemos de profundizar un poco más si queremos conocer el problema en toda su extensión para tratar de sacar conclusiones reales y poder AYUDAR DE FORMA EFICAZ al autónomo y pymes.

 

En mi carrera profesional, como consultor en temas financieros, organizativos y de exportación, he visitado muchas pymes sobre todo del sector agroalimentario y hostelería que es el que predomina en el sur de España. Y tengo que decir que la gran mortalidad de las pymes no solo viene de las crisis, guerras, pandemias, etc. Que, por supuesto, agravan considerablemente a este sector sino también:

 

1º. Porque muchos de los autónomos/pymes carecen de los más mínimos conocimientos de gestión y finanzas. Y además, las generaciones siguientes al frente del negocio tampoco se han preocupado en conseguir estos conocimientos. Dominan el producto, la producción e incluso la comercialización pero fracasan en una adecuada organización / gestión de sus compras, ventas  y tesorería. Al final, cuando vienen los malos tiempos se desangran enseguida y hay que liquidar el negocio.

 

2º. Además se sigue teniendo el concepto de que el profesional (de organización, gestión administrativa, finanzas, comercio exterior), cuesta mucho y no es imprescindible en el negocio. Y cuando se contrata a alguno de estos profesionales, se hace de mala manera, por medio de un familiar o hijo de conocido sin evaluar sus conocimientos, experiencia y capacidad.

 

3º. Tener una adecuada gestión financiera y de tesorería es crucial para crecer, obtener beneficios y  superar crisis venideras. La tesorería de la empresa es la sangre que le da vida a la misma y a veces se desangra por malas inversiones o tratar de crecer más de lo que se puede. En este sentido, todo autónomo o pyme debe de utilizar como mínimo estas dos herramientas: control/planificación de la tesorería a corto y medio plazo para conocer los desfases venideros para tenerlos cubiertos y la planificación presupuestaria con seguimiento trimestral/semestral dependiendo de su volumen de negocio.

 

4º. En cuanto a las subvenciones, efectivamente son escasas y las que se obtienen se dan sin ningún criterio o control. Conozco  las subvenciones a la exportación que tanto organismos a nivel estatal como autonómico ofrecen y conceden, miren los resultados…¿cuantas nuevas pymes están implantadas con éxito en el exterior ?. Por regla general, se han destinado a viajes y ferias sin sentido, es decir, la mayoría han terminado más como viajes turísticos que como principio de negocio en el exterior. Este tipo de ayudas deben de hacerse como apoyo/ayuda a la inversión que va a realizar la empresa y teniendo en cuenta la viabilidad del proyecto/inversión a realizar. 

 

Por consiguiente, SI hay que seguir apoyando al autónomo y pymes como fuente de riqueza y empleo, pero también hay que exigir a estos negocios que haga sus deberes adquiriendo una mínima preparación y si no cuentan con ella, que  contraten a profesionales adecuados que puedan conseguir una mejor gestión que hagan crecer el negocio tanto a nivel nacional como internacional.

 

Estoy totalmente convencido que si contáramos con personas cualificadas al frente de estos negocios, Andalucía en concreto, podría convertirse en la California del sur de Europa.

 

Un cordial saludo

 

Francisco Valiente Hervás 

Facco Consulting

 

FIDELIZAR A LOS CLIENTES ACTUALES

Nota.- Podéis escuchar este articulo en versión podcasts, si estáis viajando o en la playa. Os dejo el enlace:

https://podcasts.apple.com/es/podcast/crisis-y-pymes-1/id1512108942

            

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 Hola, buenos días desde  Torre del Mar en Málaga(España). Les pido perdón a mis lectores por haber tardado tanto en escribir un nuevo artículo y realizar, al mismo tiempo,  el podcast respectivo. Pero esta pandemia que estamos sufriendo y de la que están muriendo millones de personas nos ha trastocado todo nuestro plan de trabajo y forma de vida.

 

Pero bueno…gracias a las vacunas iremos saliendo poco a poco de esta pandemia. Así pues vamos a seguir con nuestras vidas y seguro que saldremos fortalecidos a todos los niveles.

 

Vamos a ello…..Hoy voy a hablar de un tema fundamental, al mismo tiempo controvertido, para la buena gestión de una empresa.

 

El título es……

 

EL NEGOCIO EMPIEZA POR  FIDELIZAR

 A

 LOS CLIENTES ACTUALES

 

Hace unos días me llegó un nuevo email de Paco López, colega de profesión (consultor) que tiene un blog sobre economía y empresa al que estoy suscrito, os lo recomiendo (http://www.pacolopez.biz), con el siguiente asunto:

 

El Big data y la fidelización

 

 

Os resumo el contenido del email….

 

Siempre he defendido que el esfuerzo comercial de las empresas debería ir orientado prioritariamente a aquellos que ya son clientes. A fidelizarlos y a venderles más. Pero no siempre es así. Es normal ver empresas que gastan millones en captar nuevos clientes y nada o casi nada en retener a los que ya les compran o incentivar que les compren más.

 

Me ha hecho retroceder en el tiempo ya que este tema lo he defendido a nivel profesional trabajando en banca, tengo que decir que sin mucho éxito, ya que se han ido imponiendo los objetivos cortoplacistas, como el crecimiento desenfrenado de “clientes” o venta  de productos y servicios de forma indiscriminada sin importar, porque nadie le interesaba, que esto NO ERA VENDER SINO COLOCAR productos/servicios a clientes que no los necesitaban con lo que al poco tiempo esos productos/servicios y clientes se daban de baja, es decir pan para hoy y hambre para mañana. Cuando alguno de mis jefes de alto nivel le comentaba o le hacia esta reflexión me venían a indicar que lo importante era cumplir los objetivos sin importar el medio o la forma.

 

Daba igual, ya que estos directivos iban a cumplir dichos objetivos para llevarse sus bonus y a escalar puestos, a nivel profesional,  si podían. Les importaba un pimiento los clientes y las cancelaciones masivas de productos/servicios vendidos de forma indiscriminada.

 

En aquel momento, pensaba que se estaba perdiendo la cabeza, ya que esta totalmente demostrado que los resultados y la rentabilidad en el medio/largo plazo se consigue mediante la vinculación de los clientes actuales.

 

Como comenta Paco en su blog… consiguiendo que los clientes actuales se sientan tratados como especiales y se sientan parte de la empresa, solo conlleva beneficios. Los clientes así son embajadores de la marca y se convierten en los mejores vendedores.

Pero esta mala forma de gestionar negocios hace tiempo que se ha impuesto en todo tipo de empresas: sector financiero, telecomunicaciones, cadenas de distribución, etc. Hoy solo cuenta el corto plazo, los objetivos inmediatos y mucho marketing aunque parte de este coste sea tirar el dinero a la basura.

 

En el sector financiero, se están volcando en cobrar comisiones por todo, sin dar nada a cambio. No se innova a nivel de productos/servicios, se mal venden / colocan estos y se cobra por todo. Cuando hay mercado, capacidad de gestión, medios tecnológicos y sobre todo muchas necesidades de clientes que no se atienden. Os pongo un ejemplo:  

 

Se esta penalizando a los clientes el ir a las oficinas y estas están en un proceso de agrupación, reestructuración y cierre desenfrenado para ahorrar costes, no se mira las posibilidades de beneficio que pueden generar. En este proceso de que todo cliente opere a través de internet, nos encontramos con clientes de cierta edad (segmentación clientela), acostumbrados en acercarse a la oficina para que “su gestor”, hombre/mujer , le preste el servicios o le resuelva sus dudas o problemas.

 

Las entidades deberían de ver aquí el cubrir esta necesidad como fuente de captación de clientes e ingresos. Muchos de estos clientes estarían dispuestos a pagar determinada comisión o contratar determinados productos, adaptados a este segmento,  por estos servicios personalizados si se saben vender bien. 

 

De siempre se ha sabido que el establecer vínculos emocionales y  relaciones estables en el tiempo es fuente de negocio. Hoy en día la mayoría de las empresas ponen todos sus esfuerzos en captar nuevos clientes y arrebatárselos a la competencia, olvidándose del gran activo que suponen los clientes fieles  y que su mantenimiento es mas sencillo, menos costoso y, a la vez, nos ayudaran a captar nuevos clientes.

 

Para terminar, no se si se trata de una corriente o del llamado seguidismo entre directivos de estas compañías, si tu haces esto yo también. Es cierto que si se aplica la política de FIDELIZAR, segmentado a los clientes, estudiando sus necesidades y vendiéndoles productos / servicios novedosos y de calidad, los resultados SON SEGUROS pero se hacen esperar y esto no se permite actualmente por la presión de la competencia y el mercado, pero yo estoy seguro que invertiría en estas empresas, generadoras de valor, para poder conseguir muy buenos resultados en el medio/largo plazo.

 

El sentirse especial o apreciar un trato diferente al resto  sigue siendo una de las principales motivaciones de los consumidores a la hora de elegir una marca. Ante situaciones duras como la pandemia del coronavirus, es momento de premiar la lealtad de estos consumidores a través de ofertas, premios o descuentos que les hagan sentirse realmente especiales.

 

Paco, termina su artículo con esta frase tipo lema…..Empresarios: ¡No contratéis vendedores, haced felices a vuestros clientes, que ellos harán de vendedores, gratis y con mejores resultados!.

 

 Y yo digo…..Amén

Un cordial saludo.

Francisco Valiente Hervás

Socio director de Facco Consulting

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LECCIONES DE VIDA DE ESTA PANDEMIA-CODVID 19-

De: Francisco Valiente Hervás - Socio Director de Facco Consulting (Abril-2020).

Escribo estas líneas en el confinamiento de mi casa,  con el tiempo que tengo para dedicarlo a valorar mi pasado / presente, y al mismo tiempo dando mil gracias a Dios (soy creyente) o al universo por haber tenido la vida que he tenido, con muchos altibajos, pero con una familia que me ha rodeado y que tengo en estos momentos.

Estamos en una pandemia global del coronavirus y, tal vez, podamos aprender algo de ella.

Por ejemplo, una lección global que estoy aprendiendo de esta crisis: es una considerable cura de humildad por la fragilidad y vulnerabilidad del ser humano como especie. Soy consciente del número de víctimas que está habiendo y habrá en un futuro próximo, pero al final el coronavirus está comportándose, en vidas humanas, como otras enfermedades que padecemos como las cardiovasculares o la gripe normal. Parece mentira, que el ser humano tenga que sufrir un “zarandeo” fuerte en su vida para darse cuenta que se debe, debemos, cambiar. Este “zarandeo” puede venir de una pandemia, como la actual, o por otros motivos como la pérdida de un ser muy querido, etc.

Si miramos un poco en el pasado, desde el principio de la agricultura y la ganadería,  distintos virus han ido saltando de otros animales a los seres humanos: de las vacas, el sarampión y la tuberculosis; de los cerdos, la tosferina; o de los patos, la gripe. Esto no ha dejado de ser así en las últimas décadas. Es más, es algo que se ha acelerado conforme se incrementaba la destrucción de distintos ecosistemas. Vivimos en un planeta y los que sufrimos al ponerlo en peligro (crisis climática),  somos todos. 

      

Algunos comentan que el problema está en la globalización, ya que debido a esta globalización la propagación ha sido mucho mayor y no aprecian otras muchas ventajas que reporta esta globalización, una es que la alta conectividad aumenta la capacidad de respuesta rápida ante los desafíos. Por ejemplo, si falla la cosecha en una región, el suministro alimentario se puede garantizar desde otro lugar del planeta —si es que interesa— y lo mismo se podría decir de una parte sustancial del sistema industrial y del empleo de nuestros hijos ya que muchos viven y trabajan en otros países, etc. Es cierto que para conseguir esto, debemos de contar con políticos honestos, con altura de miras y enfocados en el ciudadano que hoy son la excepción. En definitiva, no hay posibilidad de que nadie se salve en solitario porque dependemos del trabajo de muchísimas otras personas.

El sistema funciona como un todo interconectado y no como partes aisladas que puedan sobrevivir solas.

El coronavirus nos va a hacer más fuertes en muchos aspectos, cambiándonos para siempre, tal como vienen apuntando diversos analistas y psicólogos en estos últimos días. No, no es el fin del mundo, pero se acerca un gran sufrimiento para muchos, aunque sea solo por vivir un confinamiento largo e impredecible: días encerrados en casa dan para mucha reflexión. 

Estas son algunas de las lecciones positivas que nos va a dejar esta crisis:

• Valorar la Sanidad pública. Nadie pone en duda que el coronavirus ha servido para valorar la sanidad pública y a sus profesionales. En situaciones límite como ésta, con la salud en juego, los españoles podemos estar orgullosos de nuestro sistema sanitario, independientemente de ideologías. Desde que estalló la crisis hemos visto cómo hasta liberales y defensores de la sanidad privada daban su brazo a torcer para reconocer que ha merecido la pena invertir en una sólida estructura de salud pública.

Y hay que seguir apoyando e invirtiendo para corregir los problemas de desabastecimiento por falta de equipos técnicos y medios para todo el personal sanitario.

• El cuidado a la naturaleza. Ya que como siempre, es la naturaleza la que responde a la agresividad de los humanos por provocar crisis como la climática: “En una era en la que el cambio climático está llegando a niveles preocupantes por los desastres naturales que se están sucediendo, a China en primer lugar y a otros tantos países a continuación, les obliga a la paralización, consiguiendo que la contaminación baje de manera considerable y la calidad del aire que respiramos mejore.

• Prensa y medios de comunicación honestos y transparentes. Los que saldrán realmente fortalecidos serán aquellos medios que estén dando información útil y veraz a los lectores. Cuando la salud está en juego, no todo vale para conseguir votos o mantenernos en un determinado gobierno. Hoy, más que nunca, en las redes sociales se apela a la responsabilidad individual y colectiva por ofrecer información objetiva y contrastada.

• El trabajo y la conciliación familiar. El teletrabajo y la conciliación familiar son dos asignaturas pendientes que la sociedad venía posponiendo y de las que ahora todos nos estamos examinando a marchas forzadas. Una oportunidad única para valorar los pros y contras de nuestro sistema de vida estresante, obligándonos a buscar el equilibrio entre productividad y conciliación familiar. NOS OBLIGA A DARLE PRIORIDAD A LA FAMILIA.

• Las relaciones interpersonales. Este virus nos ha quitado la verdadera cercanía, la real: que nadie se toque, se bese, se abrace, todo se debe de hacer a distancia, en la frialdad de la ausencia de contacto.  Nunca antes nos había hecho valorar tanto un beso, una caricia, un abrazo, como lo hace ahora el coronavirus.

• En definitiva, disponemos del beneficio de parar y pensar. "Hay que volver a lo que realmente nos hace humanos y aceptar que no se puede ir tan deprisa". No es bueno vivir en un estado constante de movimiento, como 'zombis' que van del trabajo a casa, y de casa al trabajo, viviendo deprisa por tratar de llegar a todo. Hay que encontrar otra forma de vivir, porque si no hay tiempo para tener una conversación con tu pareja o con tus hijos, con tus padres, con tus amigos, si no hay tiempo para dejar reposar todo lo que haces, si en la vida no tienes ese tiempo, ese espacio, “NO PUEDES SABOREARLA”, como se suele decir, pasas por la vida SIN PENA NI GLORIA.

• Otra enseñanza es que hay que ayudar a otros que también te necesitan. Ayudar a otros nos hará sentir valiosos en esta sociedad, además, apreciaremos como los demás necesitan ayuda también para estar mejor. Sentiremos empatía por ellos, tan importante en nuestra sociedad. El ser humano saca lo mejor de sí mismo en situaciones límite como la que estamos viviendo. La amenaza global del coronavirus ha puesto a prueba la capacidad de solidaridad y empatía de los ciudadanos, la única manera de salir de esta es hacer piña, hacer resurgir en nosotros el sentimiento de ayuda al prójimo, de pertenencia a un colectivo, de ser parte de algo mayor.

No deberíamos volver a la normalidad, porque la normalidad es el problema. Volvamos a reformar lo esencial y dejar de lado algunas prácticas y costumbres que se han revelado innecesarias y nocivas. Ahora que podemos ajustar algunas cosas, como nuestro sistema de salud, el cuidado a nuestros mayores, así como nuestro sistema de vida estresante y el consumo compulsivo.

Ahora no es el momento de preguntar si la política es demasiado lenta, si comete errores, o quién tiene la culpa de que esto o aquello no funcione. Ahora es el momento de sacar lo mejor de una situación difícil juntos. Deberemos juzgar y sacar conclusiones más tarde. Es importante que luego aprendamos las lecciones de esta crisis. ¿Qué funcionó, qué podríamos hacer mejor la próxima vez?, en definitiva, prepararnos mejor para un futuro incierto (nuevas pandemia, crisis económicas, etc.)

También debemos reflexionar sobre cómo tratamos a nuestros médicos, enfermeros y personal sanitario. Si la crisis del coronavirus pone el dedo en la llaga sobre las condiciones insostenibles en nuestros hospitales, entonces realmente tiene algo bueno.

Como dijo Bill Gates en el 2015: “tenemos a favor toda la ciencia y tecnología de las que tanto hablamos. Tenemos smartphones para recibir y difundir información al público. Tenemos mapas de satélite para ubicar a la gente y ver cómo se moviliza. Tenemos avances en biología, que mejoran aceleradamente en el tiempo sobre el estudio del patógeno y permiten fabricar medicamentos y vacunas que ataquen esos gérmenes. O sea, que sí tenemos los instrumentos, pero hay que ponerlos al servicio de un sistema mundial general de salud. Y necesitamos estar preparados”, concluye.

No quiero extenderme más, solo deciros QUEDÉMONOS EN CASA, por nuestro bien y el de los demás. En definitiva, NO SALIR DE CASA PARA SALIR DE ESTA PANDEMIA. Juntos, sacando todo lo mejor de cada uno, conseguiremos superar esta crisis.

Un fuerte abrazo desde la distancia.

CRISIS Y PYMES: ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II)

CRISIS Y PYMES: ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II): De: Francisco Valiente - Socio Director de Facco Consulting Siguiendo con el artículo anterior, a continuación, vamos a desarroll...

ALGUNAS IDEAS PARA HACER CRECER LA PYME (II)

De: Francisco Valiente - Socio Director de Facco Consulting

Siguiendo con el artículo anterior, a continuación, vamos a desarrollar con más detalle algunos de los puntos que toda PYME debería incluir en su estrategia para hacer crecer su negocio, independientemente de su actividad y tamaño, estos son:

1) ANÁLISIS DE CLIENTES: El cliente debe ser siempre el principal foco de atención de toda empresa. Conocer sus necesidades es importante para la maximización de la compañía. Los continuos cambios en sus gustos y preferencias exigen una continua revisión de la orientación de los productos y servicios de la empresa. Para ello, contar con bases de datos completas y actualizadas permite extraer la información necesaria para maximizar el valor percibido de nuestros productos así como atraer a  nuevos clientes. 

2) ANALIZAR LA COMPETENCIA. Es imprescindible realizar una  búsqueda y análisis de tus competidores directos e indirectos, principalmente a nivel de estrategias de marketing, producto, precios y servicios. Saber qué pasa “fuera” es esencial para trazar tu hoja de ruta. Como el mercado está en constante cambio, saber cómo sorprender es clave para estar al frente de tu competencia.

3) PRESTA ATENCIÓN A LA RETENCIÓN DEL CLIENTE. Muchas empresas cometen el error de descuidar su base de clientes existente y mantienen su mirada hacia fuera, sólo con el objetivo de obtener nuevos clientes. Esto es un error importante. La retención de clientes – el arte de garantizar que tus clientes actuales sigan volviendo a comprar – es un elemento clave en el mantenimiento de las ventas. Por ejemplo, creando un programa de fidelización, es una estrategia óptima para aumentar las ventas.

4) INVERSIÓN + DESARROLLO: La continua búsqueda de nuevas posibilidades de negocio nos permite ser más competitivos. En el ámbito de la innovación no requiere que la empresa realice grandes inversiones en I+D, se puede innovar en muchos aspectos, desde producto, hasta procesos. Innovación, productividad y diferenciación son tres palabras clave hoy en día en cualquier empresa para generar valor.

5) COMUNICACIÓN: Es igual de importante la comunicación interna (dentro de la propia empresa) como la comunicación externa (hacia el público en general). Por lo que se refiere a la primera, conocer los objetivos que tiene la empresa por parte de todos los empleados e implicarlos en este proceso de crecimiento es fundamental. Y si hablamos de comunicación hacia el cliente final, hemos de ser capaces de diferenciar nuestro producto de la competencia.

6) MEJORAR TU BRANDING (MARCA). Tu marca es tu identidad comercial. Es como te defines a ti mismo y cómo quieres que tus clientes te vean. Tu logo, los colores de tus productos, las palabras que utilizas para promocionarte – todos estos y más son importantes técnicas de marca que debes optimizar continuamente.

7) VISIÓN DE NUEVOS MERCADOS: La introducción en nuevas zonas geográficas, nacionales o internacionales, y la expansión a nuevos nichos de mercado, también son variables importantes de crecimiento para una pyme. Respecto a la primera, se deben priorizar las zonas geográficas que ofrecen mayores oportunidades para la empresa en base a unos criterios de selección establecidos, mientras que en la segunda, la oferta de nuevas soluciones que se adapten mejor al cliente o la búsqueda de nuevos nichos para las ya existentes son vías para la expansión a nuevos mercados.

8) DIVERSIFICA TU ESTRATEGIA DE MARKETING. Una combinación de marketing y publicidad tradicional con plataformas online, que se adapte a tu presupuesto, enviarán tu mensaje a un público más amplio que al que llegarías simplemente utilizando un solo método de comercialización. Crea una página web de gran alcance, la presencia online de tu negocio debe ser diseñada para atraer a tu público objetivo. 

9) MEJORAR TU CAPACIDAD FINANCIERA. Porque, pese a lo que pueda parecer, vender no es lo mismo que tener dinero en la caja. El día a día de cualquier pyme requiere de un flujo de liquidez con el que poder hacer frente a obligaciones cotidianas como nóminas, proveedores, gastos fijos, impuestos… Sin embargo, muchas empresas con beneficios o ventas pueden tener dificultades para generar efectivo inmediato con el que atender esas obligaciones. Hay que tomar medidas para contar siempre con una adecuada liquidez:

·     Gestión de stock.

·     Gestión tesorería a corto, medio y largo plazo. 

·     Gestión bancaria.  Revisar distintas fuentes de financiación  y mejorarlas ( reunificación deudas o reconversión de deudas por otra que permita reducir cuota e intereses a pagar, etc).

·     Gestión plazos proveedores y clientes. 

·     Etc.

10) CONSIDERAR EL OUTSOURCING (subcontratar servicios). Numerosos propietarios de negocios se encuentran en una situación  donde se hace evidente que para crecer tienen que delegar responsabilidades a otros profesionales. El tiempo y el esfuerzo no son las únicas razones para hacer esto. Es necesario delegar para mejorar algunos aspectos de la gestión de la empresa. Si crees que una persona ajena podrá realizar mejor la mayoría de los temas comentados anteriormente, contribuyendo así a tu propio éxito, no dudes en seleccionar y contratar el profesional que se adapte mejor a tu negocio.

En resumen, una planificación estratégica y operativa del año para la empresa es vital para poder organizar el crecimiento de la misma y que toda la compañía vaya orientada a esos objetivos definidos. Y para conseguir todo lo anterior, en la mayoría de los casos, será necesario contar en la empresa con una persona cualificada que aporte su experiencia y asesore al propietario y directivos de otras áreas; de este modo, la pyme podrá crecer de manera ordenada y eficiente.

Un saludo y Felices Fiestas..